¿Tengo que cambiar de número? +
No. Se instala sobre tu propio WhatsApp, así que tus clientes te siguen escribiendo al mismo número de siempre. Tu equipo conserva la app tal como la usa hoy, ve todo y puede entrar a la conversación cuando quiera.
¿Reemplaza a mi equipo? +
No. Se hace cargo del WhatsApp para que tu equipo deje de estar pegado al teléfono y atienda mejor lo que tiene enfrente. Lo que necesita una decisión humana se lo pasa a la persona que corresponde, y si nadie responde, te avisa a ti.
¿Y si mi equipo de cocina no contesta? +
Le insiste a cocina y, si sigue sin contestar, te avisa a ti, a tu número personal. Mientras tanto, al cliente no se le promete nada que no esté confirmado.
¿Puede equivocarse con un precio? +
Los precios y la promo del día viven en tu configuración, no en la memoria del asistente, y un pedido no se crea si la suma no coincide con la carta. Si algo no cuadra, lo frena y lo consulta.
¿Qué pasa en hora pico? +
Atiende todas las conversaciones a la vez, sin fila. Lo que sí se respeta es tu capacidad: tu equipo de cocina confirma cada pedido y puede decir "se acabó" o "quince minutos más".
¿Y si el paciente quiere hablar conmigo? +
Tú ves todo y puedes entrar a cualquier conversación desde tu WhatsApp. Cuando escribes tú, el asistente se calla y te deja el hilo. Lo que necesita tu palabra te lo pasa, no lo decide.
¿Qué pasa con una urgencia? +
No la trata como una cita. Si alguien describe algo grave, le dice que no espere, lo manda a emergencias o al 911 y te deja constancia, aunque el aviso falle.
¿Puede dar precios o diagnósticos? +
Precios, solo los que tú le hayas dado; si no tiene tu lista, dice que el consultorio lo confirma. Diagnósticos, nunca: escucha, no interroga y no opina.
¿Y si no sabe algo? +
No inventa. Lo consulta con tu equipo y te avisa. Preferimos un "déjame confirmarlo" a un dato equivocado, porque un dato equivocado le cuesta caro a tu negocio.
¿Cuánto tarda en estar listo? +
Días, no meses. Nos cuentas tu negocio en media hora, le escribimos sus reglas y lo ves funcionando sobre tu propia carta o tu propia agenda antes de salir en vivo.
¿Cuánto cuesta la implementación? +
Depende de tu restaurante, y por eso no la publicamos: no se arma igual un local con una carta corta que una cadena con varios locales, zonas de envío y su propio sistema. La cotizamos en la primera conversación, después de ver tu carta, y la sabes antes de decidir nada. Se paga una sola vez y con el plan anual tiene descuento.
¿Cuánto cuesta la implementación? +
Depende de tu consultorio, y por eso no la publicamos: no se arma igual la agenda de un profesional que la de un centro con varios especialistas y sedes. La cotizamos en la primera conversación, después de ver cómo atiendes, y la sabes antes de decidir nada. Se paga una sola vez y con el plan anual tiene descuento.
¿Qué pasa si se me acaban los mensajes del mes? +
Nada que duela: el asistente no se apaga ni deja a un cliente esperando. Sigue atendiendo con normalidad y lo que pasa de los mensajes incluidos se paga aparte, como mensajes adicionales. Te avisamos al llegar al 80% y al 100%, lo ves venir en tu consumo, y lo adicional de un mes nunca cuesta más que tu plan: si un mes usas el doble, como mucho pagas el doble. Los envíos de tus campañas no cuentan. Y si te pasas todos los meses, te ofrecemos ampliar tus mensajes incluidos por un monto fijo.
¿Qué pasa con mis datos y los de mis clientes? +
Son tuyos. El asistente vive sobre tu canal y no entregas tu base de clientes a ninguna plataforma intermediaria. Puedes pedirlos y llevártelos cuando quieras, y cualquier cliente puede pedir que se borre lo suyo. El detalle está en la política de privacidad.